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junho 14, 2004

Pela estima e consideração apetece-me eliminar o "Sapo"

Este domingo aconteceu-me algo que foi o suficiente para me estragar
o dia. Pelo meio da manhã ligo o computador e qual não foi o meu es-
panto ao entrar na net, surge no ecrã um comunicado do meu servidor
Sapo/Telepac, informando o estimado cliente, neste caso a minha pes-
soa, de que, por se encontrarem facturas em atraso na liquidação, ti-
nha-me sido bloqueado o respectivo acesso.Nem queria acreditar que tal
me estivesse a acontecer mas aguardei o regresso da minha mulher que
tinha saído às compras uma vez ser ela que desde o casamento que ge-
re o orçamento familiar. Entretanto fui ao arquivador onde habitualmente
são postos os documentos de despesa liquidados e verifico estarem lá as
facturas de Abril e Maio da Telepac, sem os talões de pagamento de Mul-
tibanco como prova da sua liquidação. Claro que quando chegou e tomou
conhecimento da situação também ela ficou surpreendida não encontran-
do explicação para o sucedido. Pronto, aconteceu vamos lá tentar resol-
ver isto. Nas instruções constantes da factura refere que em caso de atra-
so pode ser utilizado um código que dela consta para efectuar o pagamen-
to por Multibanco. Fizemos várias tentativas e não resultou. Bem a solução
é ir a uma loja da PT para se resolver isto o que irá acontecer amanhã.
Não discuto a legitimidade da Telepac no procedimento pois uma vez estar
em dívida não tem que continuar a prestar serviço ao cliente faltoso, mas
atendendo a que nunca em dois anos tal procedimento da minha parte se
registou nem sequer nenhum atraso anterior de pagamentos, seria com-
preensível se os clientes não fossem tratados como meros números e
existisse alguma estima ou consideração, que fosse préviamernte avisado
ou telefónicamente ou por email, alertando para esse facto.
Ainda pensei, bem vou por isto em pagamento por débito de conta e não
volta a repetir-se esta situação. Mas ponderando a atitude do servidor re-
veladora da falta de consideração, resolvi apelar aos meus visitantes no
sentido de me informarem se porventura a Net da Banda Larga da EDP,
recentemente lançada no mercado se é fiável, quais os moldes de funcio-
namento e onde se adquire o respectivo modem, uma vez estar disposto a
eliminar o Sapo.

Publicado por rajodoas às junho 14, 2004 06:01 PM

Comentários

É! Mas entretanto lá vamos ter que continuar a engolir o sapo. Não há no país piores serviços do que os são prestados pela PT. Excluindo os que prestam os ministérios da defesa, segurança social, justiça, saúde, administração interna, etc, etc, etc.

Publicado por: Placard às junho 14, 2004 07:00 PM

Não foi o único, meu caro amigo. Eu também me deparei não sem alguma surpresa, de que ao regressar da praia me encontrava sem net. Na verdade até me encontrava em falta, mas caramba! com uma factura? Lá fui pagar antes de ir trabalhar, e o espanto maior foi chegar a casa hoje de manhã e verificar que ao contrário do que diziam de que demoraria até 2 dias úteis, a ligação já se encontrava restabelecida. O problema está no domínio da telepac.

Publicado por: Alma às junho 14, 2004 09:12 PM

Isto é um negócio, cujo lucro está sempre garantido.
Não te posso ajudar, pois também eu ando com a PT no bolso, ou seja acesso sapo.

Publicado por: jgonçalves às junho 14, 2004 10:35 PM

Eu tenho acesso TvTel. Concorrente da netcabo e possivel de aceder em qualquer parte do país por adsl.

Além de muito mais barata, tem sido optima!

Publicado por: M. às junho 15, 2004 01:00 AM

De acordo com um comentário que fizeram a um artigo no meu blog - http://jazzy.weblog.com.pt/arquivo/2004/03/index.html#075105 - há questões de licenciamento ainda por resolver.

Entretanto já soube que no acesso residencial via PLC (o acesso via rede electrica) a configuração disponível é um acesso de banda larga repartido por todos os aderentes do prédio.

Pode sempre substituir o forncedor de serviço ADSL ou procurar outro operador de Cabo na sua sona de residência (hints: Cabovisão, TvTel, BragaTel).

Publicado por: Jazzy às junho 15, 2004 09:24 AM

Raul hoje já não há pessoas, mas sim números, para a maioria das empresas. Quando o número não cumpre é riscado.

Publicado por: vmar às junho 15, 2004 07:49 PM

O acesso via rede electrica é caro e ainda não cobre todo o país.
Segundo me recordo quando consultei, só o modem custava perto de cem contos e mais uma taxa de activação de cerca de 40.
Atenção que isto já foi há algum tempo e não tenho certeza dos números mas sei que eram exorbitantes comparando com os outros servidores.

Quanto ao corte do serviço eles são obrigados a enviar um pré aviso, é de lei.
verifica se na 2ª factura faziam referencia à dívida da 1ª, e caso não tenha acontecido reclama!

Eu aderi ao ADSL Sapo (claro... vivendo no campo é a única hipótese!) e atá à data estou contente mas... já sei que aualquer dia...
enfim!

:-(

Publicado por: O Vizinho às junho 16, 2004 12:01 AM

Então e tu queres sair da PT e meter-te na EDP? Tás maluco ou fazes-te? ;-)

http://ditocujo.weblog.com.pt/

Publicado por: Dito Cujo às junho 17, 2004 06:49 PM

Em Espanha uma das empresas q oferece o serviço de cabo, a Retecal, funciona assim: o pagamento e por debito automatico, mas se vc estiver sem saldo no momento em q cai a conta, passados 15 dias eles te mandam um aviso dando um prazo de 20 dias para pagar no banco. E ainda por cima, no inicio da ultima semana do prazo telefonam para o cliente perguntando se recebeu o aviso, etc. So depois de tudo isso e q iniciam o processo de corte, mas ai ja nao sei se dao mais prazos ou nao.

Bem, sei que alem disso ha varias outras companhias espanholas q fornecem conexao adsl e que e bem barato.

Em Portugal, infelizmente a filosofia da PT continua a mesma. Tirar o maximo q pode e oferecer o minimo, sem a minima preocupaçao de oferecer serviços decentes. Da a impressao que escolhem a dedo os mais mentecaptos do pais para administrar uma empresa que domina um sector tao importante na vida do pais.

Os preços da adsl telepac sao realmente extorsivos. Sai mais barato vc comprar um dvd da Amazonas q fazer um download usando o serviço deles! Descobriram a formula de matar a internet. E isso vai continuar a acontecer enquanto eles nao tiverem uma concorrencia decente.

Acorda Belmiro, Portugal precisa de ti! Poe a Optimus a trabalhar com adsl, que a PT ja explorou demais, ja abusou demais, ja roubou demais. Na epoca em q eram os unicos no serviço de telefonia cobravam o q bem entendiam; quando tiveram concorrencia ai entao deram um jeito de abaixar os preços.

Publicado por: Luiz às julho 3, 2004 09:52 AM